КАК-ТО ВОЗДУХА НЕ ХВАТАЕТ, ХОЧЕТСЯ БОЛЬШЕ ВОЗДУХА! (клиент об увеличении межстрочного интервала на макете)

Разрабатывал для Андрея Киселева на аутсорсе два годовых отчета – Моэск 2014 и Exiar 2014. Остаток суммы за верстку (>17 000 руб.) возвращать отказывается, мотивируя это срывом сроков. Также поступил и с еще одним дизайнером на проекте. Когда прошу письменные пруфы – уходит в полный игнор. Сумма ради суда небольшая, но хочется предупредить будущих дизайнеров брать 100% предоплату и высылать исходники в jpeg.

Клиет приносит фото 9 х 13 см. Клиент: Вон видите там, такое пятнышко — это я на лыжах, спиной. Можно меня увеличить, так чтобы было видно фирму лыж? Дизайнер: Сложно, но можно. Клиент: И повернуть меня лицом? Дизайнер: Хи-хи. Клиент: Хи-хи, я понял, что нельзя, тогда давайте хотя бы боком!

Работаем на прямую с собственником. То есть все работы принимает и согласовывает только он. В конце длинного списка полубредовых комментариев видим: 17. Изменения который согласовали по главной странице (прошу предварительно согласовать со мной)

Заказчик: Внесите изменения в макет! Там немного)
Я: Ну хорошо, присылайте..
З: Сделаете прямо сейчас? Там поправить 5 минут!
Я: Ну вряд ли.. присылайте.
Приходят на почту правки.. список из 9 пунктов.. и макет.. в формате jpg...
ДА ТАМ 5 МИНУТ ЕПТА!11

Вместо кнопки «Выбор оборудования» должна быть кнопка «Опросный лист для подбора оборудования» (на макете она 1-я сверху). Надо вообще удалить эту кнопку. Лучше без нее.

Cкажите, а в файле дизайна, значения размеров даны в оригинальных значениях пикселей?

Клиент: "Какое то название на рекламе маленькое получилось! Вон сколько с краев места пустого! Дизайнер: «Но вы же согласовали макет! Неужели вы думали, что будет как-то по другом?» Клиент: «Ну конечно!» . . . .

Сделала макет двусторонней визитки, отправляю заказчику в люстре+превью джепегом, ответ заказчика:
— Ваш макет не открывается! возможно по-другому отправить? И вообще, пришла только обложка! Попробую еще открыть завтра на работе, может, там есть эта странная программа?...